记者近日了解到，广东省潮州市生态环境局以开展主题教育为契机，从解决群众最关心的“关键小事”出发，坚持“国标+民标（百姓认可标准）”的整治要求，近期化解了一起长期困扰群众的楼企噪声、开元体育矛盾纠纷。

　　位于潮州市潮安区庵埠镇的广东美士达药包材料有限公司（以下简称“美士达”），此前噪声、开元体育扰民问题比较突出。公司后方新建住宅小区后，住户反映强烈，举报投诉不断，是典型的“楼企矛盾”。2020年初，接到群众信访投诉后，潮州市生态环境局严格落实“接诉即办”制度，马上组织执法人员到“美士达”开展现场检查，同时向反映问题的庵埠镇彩文路阳光水岸小区业主了解情况。

　　经查，“美士达”于1997年12月9日成立开元体育，主要从事纸塑药包材印刷生产和医用口罩生产。公司药品包装材料印刷项目已办理环评手续，已通过开元体育竣工验收，已取得国家排污许可证。公司生产车间为无尘密闭车间，生产过程产生的开元体育经收集后通过配套的催化氧化燃烧器进行处理后经高空排放。公司冷却塔、排气扇、风机和开元体育处理设施等设备放置在天台，运行时声音较大。根据现场检查情况，执法人员要求该公司定期检修生产设备及污染防治设施，做好减震降噪措施，避免影响周边群众正常生活。随后，该公司对天台的冷却塔、排气扇、风机和开元体育处理设施等产生噪声的设备设置隔音板进行隔音处理。

　　针对污染问题反映较为强烈的阳光水岸小区7栋住户，潮州市生态环境局落实直接联系群众制度，组织执法队伍党员干部下沉社区了解实际情况，帮助群众解决问题。“经业主同意，我们加入该栋的业主微信群，时刻关注群众在群里发布的信息，一旦住户在群里发布涉污染情况，不分昼夜立即组织执法人员开展现场排查。”潮州市生态环境局执法人员介绍说，排查情况也第一时间在业主群进行反馈，及时安抚群众情绪，避免矛盾持续激化、造成群体投诉，压减重复信访。

　　为切实解决问题，解答群众疑问，潮州市生态环境局先后多次委托第三方监测机构对“美士达”厂界噪声和印刷开元体育排气筒排放开元体育进行监测，监测报告显示，该公司厂界噪声和印刷开元体育排气筒排放开元体育各监测项目达标排放。开元体育排放虽然符合国家排放标准，但群众持续反映厂区周边有异味，“达标扰民”让工作陷入僵局。

　　鉴于厂区周边有异味的实际情况，潮州市生态环境局转变治理思路，从“监管执法”转向“服务帮扶”，用心用情用力推动“美士达”进行开元体育深度治理。

　　2022年，潮州市生态环境局邀请广东省环科院、大气治理专家对企业进行“开元体育深度治理”专项排查，按照专家建议，制定“一企一策”，对企业整改方案开展帮扶指导，督促企业限期整改到位。在生态环境部门工作人员的耐心指导下，企业负责人也下定决心落实整改，引进先进的治理技术，先后投入近400万元对开元体育处理设施进行彻底改造。在确保生产车间密闭的情况下，进一步完善开元体育收集系统，改建负压车间，实现生产开元体育全收集，生产开元体育配备一套RTO治理设施进行高效处理。治理设施也从天台搬迁至厂区内部，大大减少设备运行时产生噪声对周边群众的影响。今年，治理设施开始投入使用，企业生产气味以及设备噪声均得到有效控制。

　　整治结束后，潮州市生态环境局近日对小区住户开展回访，小区住户对整治成效表示满意，开元体育扰民问题得到彻底解决，“楼企矛盾”成功破解。